山西潞安王莊煤礦是聞名全國的特級高產(chǎn)高效現(xiàn)代化礦井。該礦以誠實守信為核心價值觀，不斷完善企業(yè)誠信管理體系。建礦４０年來，先后榮獲“全國優(yōu)秀企業(yè)金馬獎”、“全國五一勞動獎”、“全國雙十佳煤礦”等１２０多項國家和省部級榮譽，主要產(chǎn)品——１４級混煤和１１級洗精塊，均為“全國質(zhì)量信得過產(chǎn)品”、“全國質(zhì)量穩(wěn)定合格產(chǎn)品”、“全國質(zhì)量服務信譽雙保障產(chǎn)品”，產(chǎn)品遠銷十多個省市，并出口到十多個國家和地區(qū)，受到國內(nèi)外用戶的高度贊譽。
　　●確立核心價值觀，讓誠信理念融入企業(yè)之魂
　　在長期的生產(chǎn)實踐中，王莊煤礦把誠實守信作為搏擊市場的“黃金法則”，提煉出“三個一流，八大追求”的企業(yè)新精神。“三個一流”即以一流的精神，做一流的工作，創(chuàng)一流的業(yè)績；“八大追求”即追求安全最佳，煤質(zhì)最精，管理最優(yōu)，消耗最低，科技最新，改革最先，效益最大。在產(chǎn)品的質(zhì)量管理中，王莊人以“打造精品，追求卓越，實現(xiàn)共贏”為質(zhì)量觀，并將此貫穿到了生產(chǎn)經(jīng)營的全過程。建立企業(yè)員工誠信管理機制，建立誠信教育和培訓機制。一是重塑誠信理念。開展員工職業(yè)道德教育，以企業(yè)精神和《潞安人道德規(guī)范１００條》規(guī)范每一名員工的言行；二是塑造具有王莊特色的企業(yè)文化；三是廣泛深入開展了創(chuàng)建和諧社區(qū)活動，加強對社區(qū)居民進行“八榮八恥”社會主義榮辱觀的宣傳教育；四是培訓員工，向其灌輸信用知識，增強企業(yè)職工建立誠信企業(yè)和反腐倡廉的自覺性和責任感。
　　●加強制度建設，構建誠信管理長效機制
　　為了進一步加強誠信管理，構建企業(yè)誠信管理長效機制，王莊煤礦以制度建設為突破口，逐步在企業(yè)內(nèi)部建立健全各項信用管理制度。
　　一、嚴格細致的產(chǎn)品質(zhì)量管理制度。王莊煤礦始終把產(chǎn)品質(zhì)量作為企業(yè)開拓市場的“通行證”，制定了“控制、改造、管理、檢驗、服務”的產(chǎn)品質(zhì)量管理十字方針，建立健全了全過程煤質(zhì)監(jiān)督保證體系。
　　在煤炭銷售中，王莊煤礦始終堅持“六不”原則；即不符合合同規(guī)定質(zhì)量的煤炭不銷售；以次充好、摻雜使假的不銷售；自行變更煤牌號和偽造冒用其他產(chǎn)品標志的不銷售；在煤炭采樣、制樣、化驗中弄虛作假的煤炭不銷售；缺斤短兩不出礦；出現(xiàn)虧漲噸位不出礦。同時，加大了與煤炭用戶合作進行煤炭互檢的力度，實現(xiàn)用戶檔案信息化，建立互訪制度，及時準確地反饋用戶的發(fā)運、價格、煤質(zhì)、生產(chǎn)等信息。
　　二、全面系統(tǒng)的經(jīng)營管理制度。多年來，王莊煤礦圍繞“誠信經(jīng)營，科學管理”的經(jīng)營思路，堅持走向誠信經(jīng)營要效益，向科學管理要效益的路子，并逐步建立起一套全面系統(tǒng)的經(jīng)營管理制度。
　�。ㄒ唬┚�細規(guī)范的客戶資信管理制度。王莊煤礦始終堅持“顧客至上，客戶至上”的誠信經(jīng)營理念，高度重視同各大煤炭用戶的溝通，及時、準確、全面地收集整理客戶的需求信息和反饋意見，并建立健全了一套精細規(guī)范的客戶資信管理制度。依據(jù)制度，該礦堅持對客戶的信息資源進行規(guī)范化管理，并把客戶反饋信息作為考核礦屬相關單位經(jīng)營績效的重要指標。
     （二）科學高效的全面預算管理制度。為確保企業(yè)能夠依循科學規(guī)律投資，王莊煤礦大力推行全面預算管理，并建立起一套至上而下、逐級考核、操作簡便、科學高效的全面預算管理制度。按照制度，王莊煤礦進一步健全內(nèi)部審計考核體系，制定出一套效率高，可操作性強的控制標準和考核依據(jù)，使資產(chǎn)、資金使用效能得到充分發(fā)揮。
　　三、清正廉潔的職工職業(yè)道德規(guī)范制度。王莊煤礦歷來高度重視對職工的誠信教育工作，為此，該礦專門建立起一套職工職業(yè)道德規(guī)范制度，不斷強化職工的誠信觀念，大力開展企業(yè)文化建設過程中把職工職業(yè)道德建設作為企業(yè)誠信文化的重點內(nèi)容來抓。
四、獨具特色的誠信服務管理制度。王莊煤礦結合自身的生產(chǎn)實際，對內(nèi)提出“機關為基層誠信服務，后勤系統(tǒng)為生產(chǎn)單位誠信服務，地面輔助單位為井下生產(chǎn)單位誠信服務”的誠信服務理念，對外提出“企業(yè)為國家誠信服務，企業(yè)為社會誠信服務，企業(yè)為客戶誠信服務”的誠信服務理念，并形成了一套具有王莊特色的誠信服務管理制度。
　　●堅持以人為本，忠實履行企業(yè)社會責任
　　在注重安全生產(chǎn)和經(jīng)營管理的同時，王莊煤礦以一個誠信企業(yè)的胸懷，積極開展了形式多樣的企業(yè)社會責任活動，成為全國煤炭行業(yè)致力科學發(fā)展，勇?lián)�社會責任的典范�?BR>　　——實施綠色開采，發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟。近年來，王莊煤礦大力實施集約高效生產(chǎn)和清潔生產(chǎn)，不斷引進新技術、新工藝、新材料、新設備，煤炭資源回收率達到９２％以上，礦井水全部實現(xiàn)閉路循環(huán)復用。同時，該礦投入大量資金，對采煤塌陷區(qū)和矸石山進行綜合治理，使昔日的    “老大難”成了礦區(qū)“新景觀”。
　　——維護職工權益，促進勞動關系和諧。王莊煤礦在勞動合同、職工培訓教育、勞動保護、勞動保險和職工福利等方面，模范地遵守國家的相關規(guī)定，創(chuàng)新思路、開辟渠道，為職工群眾增加收入，謀取福利，該礦設立的井口免費餐廳、井下急救站、職工“菜單式”培訓、就醫(yī)“綠色通道”、女職工特病保險等做法，在社會上受到廣泛好評。
　　——排憂解難，扶貧幫困，解除職工后顧之憂。王莊煤礦工會在以往與貧、特困戶“一幫一”結對子扶貧解困的基礎上，建立了扶貧解困四級系統(tǒng)，即礦領導包保特困戶責任制、礦工會領導包保貧困戶責任制、工會生活保險部解決暫困難戶責任制、基層分會互助互濟責任制。３年來，從根本上解決了全礦特困職工的子女就業(yè)問題。
　　誠信是企業(yè)的立業(yè)之本，樹立誠信理念是企業(yè)發(fā)展的必然選擇，是建立在企業(yè)之間、企業(yè)與消費者之間的樞紐，是塑造企業(yè)形象和贏得企業(yè)信譽的砝碼。王莊煤礦將一如既往地開展誠信建設工作，在科學發(fā)展的道路上越走越寬廣，成為中國煤炭工業(yè)誠信建設共建和諧的一面旗幟。

來源：中國貿(mào)易新聞網(wǎng)