1月31日，西寧公司搶修中心正式掛牌成立。該中心的成立，使西寧公司搶修力量得到進一步整合，將進一步提高配網(wǎng)管理水平，提升報修服務質(zhì)量。

　　原先西寧公司故障搶修按區(qū)域或職能進行劃分，配電工區(qū)、電纜工區(qū)和郊區(qū)公司都有城市配網(wǎng)故障搶修任務，都要安排人員進行24小時值班，搶修力量不僅分散，而且不易協(xié)調(diào)。當涉及到客戶產(chǎn)權(quán)及計量裝置時還需客戶中心和電費中心人員處理，有時候出現(xiàn)一個單位的搶修人員到了現(xiàn)場，但因為設備不歸自己，還得轉(zhuǎn)告真正負責該設備搶修的人員來處理，造成搶修時間的貽誤。成立搶修中心后，西寧公司將原配電工區(qū)、電纜工區(qū)、郊區(qū)公司、客戶中心職能和人員進行整合，實現(xiàn)城區(qū)配網(wǎng)報修任務統(tǒng)一由搶修中心人員負責。今后，95598座席人員接到客戶故障報修電話后，可直接和搶修中心調(diào)度室聯(lián)系，減少了故障報修的中間環(huán)節(jié)，保證搶修人員第一時間到達現(xiàn)場，及時為客戶恢復用電。

　　西寧公司搶修中心的成立，不但體現(xiàn)了“以客戶為主，為客戶服務”的中心思想，而且提高了應急搶修能力和客戶服務質(zhì)量，更好地履行供電服務承諾，做到讓客戶更加滿意。同時和配網(wǎng)調(diào)度中心、配網(wǎng)工區(qū)一起實現(xiàn)對配網(wǎng)專業(yè)化、精細化管理，為提高配網(wǎng)運行水平構(gòu)筑了堅實的平臺，使西寧公司配網(wǎng)運行管理工作更加科學高效。

來源：青海省電力公司