近日，愛科公司在接到許廠煤礦關于對所提供的風筒產(chǎn)品制作工藝的改進意見后，其所在濟北的銷售服務辦事處的工作人員，立即與該礦有關技術人員，一起下井現(xiàn)場查看、分析，當天就確定了新的風筒制作工藝。在過去，像如此快解決同類問題的事情，是該公司服務人員想都沒有想過的事，最快也要3天左右的時間。

　　為進一步加大營銷工作力度，增強與客戶的溝通能力，提高售后服務的質(zhì)量，該公司于11月起，在集團公司濟北維修中心辦公樓設立了銷售服務辦事處。

　　該辦事處管理服務范圍涉及許廠煤礦、岱莊煤礦等5個礦。其中，物資供應公司濟北倉庫、天晟公司濟北維修中心、濟北礦區(qū)周邊市場也包括其中。

　　辦事處主要職責為負責濟北礦區(qū)所屬各單位的市場調(diào)研、信息收集、物資供應計劃的落實和售后服務。具體業(yè)務為每年至少開發(fā)1～2個、月銷售額在5萬元以上的新客戶；每月不少于兩次對濟北所屬單位供應部門、區(qū)隊等進行回訪，并填寫征求意見表；對征求的各類問題和建議，辦事處及時書面反饋至公司，對現(xiàn)場急需處理的問題，辦事處與使用單位配合隨時處理解決等11項。

來源：淄博礦業(yè)